GurIA passa a enviar mensagens pelo WhatsApp sobre consultas e exames regulados pelo GERCON

Nova ferramenta do Governo do Estado facilita a comunicação com pacientes e ajuda a reduzir faltas aos atendimentos do SUS

A população de Vila Flores deve ficar atenta a uma nova forma de comunicação sobre consultas e exames especializados realizados pelo SUS.

Desde 28 de setembro de 2026, o Governo do Rio Grande do Sul passou a utilizar a GurIA, assistente virtual do Estado, para enviar mensagens pelo WhatsApp relacionadas aos atendimentos regulados pelo GERCON – Sistema de Gerenciamento de Consultas e Exames.

Por meio da ferramenta, o paciente poderá receber informações sobre o atendimento agendado e confirmar o comparecimento, além de informar caso não possa comparecer ou comunicar que não necessita mais daquele atendimento.

Quando o paciente informa que não poderá comparecer, a informação é encaminhada ao sistema de regulação, permitindo que a vaga seja disponibilizada para outro usuário que aguarda na fila. Da mesma forma, quando o atendimento não é mais necessário, a solicitação pode ser retirada da fila de espera.

Atenção para não cair em golpes

A Secretaria Municipal de Saúde orienta a população a ficar atenta às mensagens recebidas.

O WhatsApp oficial da GurIA é o número (51) 3210-3939, canal divulgado pelo Governo do Estado do Rio Grande do Sul.

Atenção: a população deve conferir o número antes de fornecer qualquer informação e desconfiar de mensagens que solicitem pagamentos, transferências, Pix, senhas ou dados bancários.

Em caso de dúvida sobre uma mensagem recebida, o cidadão pode procurar a Secretaria Municipal de Saúde de Vila Flores para orientação.

Também é importante manter o número de telefone celular atualizado no cadastro da unidade de saúde, para que as comunicações possam chegar corretamente.

A nova ferramenta não substitui o acompanhamento realizado pela Secretaria Municipal de Saúde, que continua à disposição dos pacientes para orientar sobre os atendimentos e agendamentos.